В рамках проекта по повышению финансовой грамотности «С финансами на «Ты» в Мультикультурной библиотеке проведено информ-досье «Мисселинг: страшный и предсказуемый. Как избежать навязывания дополнительных услуг».
На слуху новый термин «мисселинг». Звучит устрашающе. На деле так и есть. Мисселингом называются недобросовестные продажи финансовых продуктов, лишающие потребителя права на полную и достоверную информацию о его приобретении. «Недоговаривают» по-разному.
Сотрудником библиотеки с использованием финансовых онлайн-сервисов были приведены примеры: при получении уже одобренного кредита в банке могут настоятельно «рекомендовать» к подписанию договор страхования, о котором ранее речи не шло. При оформлении платежной карты «забывают» упомянуть, что ее обслуживание будет бесплатным ограниченное время. Также продавцы финансовых услуг зачастую умалчивают о рисках, идут на разные уловки. Из-за такого недобросовестного поведения у потребителя теряется доверие ко всем финансовым услугам, в том числе и честных организаций.
Было заострено внимание на том, что в основе проблемы - неграмотность, наивность и невнимательность. Чтобы защититься от мошенничества, нужно внимательно изучать договоры, которые мы подписываем. А если говорят, что подписать договор нужно срочно, это уже повод насторожиться.
Поэтому Банк России рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, информировать потребителей о существенных особенностях предлагаемых финансовых продуктов.
